Política de Privacidad – Carritos Móviles

Última actualización: 08/02/2026

En Carritos Móviles valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, te contactas con nosotros o utilizas nuestros formularios.

Esta política se rige por la normativa aplicable en Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y demás normas vigentes relacionadas.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

  • Razón social / Titular: Arte Chico EIRL 

  • RUT: 76.583.187-3

  • Domicilio: La Florida, Santiago de Chile

  • Correo de contacto: contacto@carritosmoviles.cl

  • Sitio web: www.carritosmoviles.cl

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

a) Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellido

  • RUT (si se solicita para boleta/factura)

  • Correo electrónico

  • Teléfono (incluyendo WhatsApp)

b) Datos de compra y facturación

  • Dirección de despacho y/o facturación

  • Información del pedido (productos, cantidades, montos, preferencias)

  • Comprobantes y documentos tributarios (si corresponde)

c) Datos técnicos y de navegación

  • Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación

  • Cookies y tecnologías similares (ver sección Cookies)

d) Datos entregados voluntariamente

  • Mensajes enviados por formularios, chat, WhatsApp, correo o redes sociales

  • Archivos adjuntos (por ejemplo, logos o imágenes si el producto lo requiere)

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Usamos tus datos personales para:

  1. Procesar compras y pedidos: confirmar, preparar, despachar y dar seguimiento.

  2. Atención al cliente y postventa: consultas, cambios, garantía y soporte.

  3. Facturación y cumplimiento legal/tributario: emisión de boleta/factura cuando corresponda.

  4. Comunicación: enviarte información relevante del estado de tu pedido (correo/WhatsApp).

  5. Mejorar la experiencia del sitio: análisis de navegación, funcionamiento y rendimiento.

  6. Marketing (solo si lo autorizas): promociones, novedades y campañas (puedes darte de baja cuando quieras).

4. Base de legitimación

Tratamos tus datos cuando:

  • Son necesarios para ejecutar un contrato (por ejemplo, una compra).

  • Cumplimos obligaciones legales (tributarias, contables u otras).

  • Existe tu consentimiento, por ejemplo para marketing.

  • Tenemos un interés legítimo en mejorar el sitio y prevenir fraudes, sin afectar tus derechos.

5. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas, por ejemplo con:

  • Servicios de pago: pasarelas de pago o procesadores (sin acceder a datos sensibles completos de tarjetas).

  • Servicios de despacho: couriers y transportistas para enviar tu compra.

  • Proveedores tecnológicos: hosting, correo, seguridad, analítica (por ejemplo, herramientas de medición).

  • Asesoría contable/tributaria: cuando sea necesario para facturación y cumplimiento.

No vendemos ni arriendamos tus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar desde fuera de Chile (por ejemplo, hosting, analítica o email). En esos casos, procuramos que exista un nivel adecuado de protección y medidas de seguridad razonables conforme a estándares de la industria.

7. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos:

  • Mientras exista una relación comercial o sea necesario para cumplir el servicio.

  • El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contabilidad y tributación).

  • Hasta que solicites la eliminación, cuando corresponda y no exista obligación legal de conservarlos.

8. Derechos de las personas (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.

  • Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.

  • Cancelación/Eliminación: solicitar borrado cuando sea procedente.

  • Oposición: oponerte a ciertos tratamientos (por ejemplo, marketing).

Para ejercerlos, escríbenos a: contacto@carritosmoviles.cl
Asunto: “Privacidad – Solicitud de derechos”
Podremos solicitarte información para verificar tu identidad.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para:

  • Hacer funcionar el carrito y el proceso de compra.

  • Recordar preferencias del usuario.

  • Analizar tráfico y mejorar rendimiento.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Aun así, ningún sistema es 100% seguro; por eso recomendamos proteger tus dispositivos y no compartir contraseñas.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos (por ejemplo, redes sociales). No somos responsables por sus políticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de entregar datos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

  • Correo: contacto@carritosmoviles.cl

  • WhatsApp / Teléfono: +569 42632570

  • Sitio: www.carritosmoviles.cl